Charo Méndez
Anteriormente, la calidad de los productos, el precio justo, la atención, las promociones y el suministro de información, entre otros, eran elementos fundamentales de la relación entre las empresas y sus consumidores. No se hablaba propiamente de responsabilidad social con los consumidores; más allá de la venta, lo que se hacía tenía que ver con la estricta responsabilidad económica de las empresas y se conocía como “valor agregado”.

Artículo publicado gracias a la colaboración de la autora, y la Revista Vecino Saludable del Grupo COBECA.

Lea el artículo Responsabilidad social hacia los consumidores.pdf