Opinión y Análisis
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Responsabilidad social hacia los consumidores. Charo Méndez.
Charo MéndezAnteriormente, la calidad de los productos, el precio justo, la atención, las promociones y el suministro de información, entre otros, eran elementos fundamentales de la relación entre las empresas y sus consumidores. No se hablaba propiamente de responsabilidad social con los consumidores; más allá de la venta, lo que se hacÃa tenÃa que ver […]
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Mercadeo con los pobres. Charo Méndez.
Charo MéndezEn los últimos tiempos se habla de mercadeo con los pobres, negocios socialmente responsables, mercadeo con sectores emergentes o mercadeo con la base de la pirá¡mide, como nuevas iniciativas de responsabilidad social empresarial. Esta posición proviene de la discusión en las escuelas de negocios internacionales sobre la competencia entre las organizaciones por los clientes […]
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La responsabilidad social comienza por la casa. Charo Méndez.
Charo MéndezMuchas personas sostienen que las empresas “deben iniciar su responsabilidad social por casaâ€, refiriéndose a las acciones dirigidas a sus trabajadores. Los especialistas llaman a esto: dimensión interna de la responsabilidad social empresarial. Siempre se ha entendido la responsabilidad social hacia los empleados como aquellas iniciativas que realizan las empresas superando el cumplimiento de […]
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El mercadeo asociado a causas. Charo Méndez.
Charo MéndezEl mercadeo asociado a causas, igualmente conocido como mercadeo filantrópico, es aquel mediante el cual la empresa facilita una plataforma para que sus clientes o consumidores aporten fondos a organizaciones sociales, asà como también cuando asocia la comercialización de un determinado producto a la donación en favor de una entidad sin fines de lucro […]
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Balance social (I Parte). Charo Méndez.
Charo MéndezBalance social suele entenderse como un instrumento de valoración y presentación del nivel de Responsabilidad Social de una empresa, que se logra reuniendo información cuantitativa y cualitativa con el propósito de realizar una cuantificación de acciones y una comparación con un patrón deseado. ArtÃculo publicado gracias a la colaboración de la autora, y la […]
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Casos exitosos de Responsabilidad Social Empresarial. Charo Méndez.
Charo MéndezEl libro “El argumento empresarial de la RSE: 9 casos de América Latina y El Caribe†presenta una selección de casos latinoamericanos que queremos compartir y que en próximas entregas podrÃamos comentar y analizar. ArtÃculo publicado gracias a la colaboración de la autora, y la Revista Vecino Saludable del Grupo COBECA. Lea el artÃculo […]
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Los consumidores. Charo Méndez.
Charo MéndezEn otros paÃses las empresas han sentido la necesidad de diferenciar las formas de comercialización de sus productos de las de mercadeo de sus marcas, comunicando e informando a los consumidores sobre sus comportamientos responsables. En los supermercados o farmacias, por ejemplo, aparece la oferta de champús con etiquetas certificadas como “verdesâ€, para que […]
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Responsabilidad con los accionistas. Charo Méndez.
Charo MéndezQue las empresas tengan que ser responsable con los accionistas suena raro. Generalmente los accionistas o dueños son aquellos que las dirigen, reciben dividendos de acuerdo con la riqueza generada y aumentan sus activos y patrimonio en la medida que la empresa crece, por lo tanto, hablar de responsabilidad social hacia ellos parece absurdo. […]
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Satisfacer las expectativas de la gente. Charo Méndez.
Charo MéndezRecientemente, participé como facilitadora en varios seminarios de actualización del personal de un grupo de empresas en las ciudades de Mérida, Maracay, Puerto La Cruz, Maracaibo y Caracas. La Responsabilidad Social Empresarial fue el tema de las charlas que ofrecà a los 567 trabajadores y colaboradores, en su mayorÃa muy jóvenes, que asistieron a […]
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Valoración de la mujer. Charo Méndez.
Charo MéndezRecientemente revisé un documento del Instituto Ethos de Brasil titulado “El Compromiso de las Empresas con la Valoración de la Mujerâ€, que expone un conjunto de acciones que vale la pena considerar. Lo primero que recomienda es que las empresas aborden un compromiso público con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres en […]